شرایط مرجوعی کالا
در زلانو، رضایت مشتری و ارائه محصولات باکیفیت از اولویتهای اصلی ماست. به همین دلیل، تمامی سفارشها پیش از ارسال از نظر کیفیت و سلامت فیزیکی بررسی و بستهبندی میشوند.
مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
کالا با محصول ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد.
کالا در زمان تحویل دارای ایراد یا آسیبدیدگی ناشی از تولید یا ارسال باشد.
در این شرایط، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را به همراه تصاویر و اطلاعات سفارش به واحد پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی و در صورت تأیید، کالا تعویض یا مشکل برطرف شود.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
در موارد زیر امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد:
انصراف از خرید یا تغییر نظر پس از ثبت سفارش.
آسیب یا شکستگی ایجادشده پس از تحویل کالا به مشتری.
استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا هرگونه آسیب ناشی از استفاده.
درخواست تعویض یا مرجوعی به دلایل سلیقهای مانند تغییر رنگ، طرح یا مدل مورد پسند مشتری، در صورتی که کالای ارسالشده مطابق سفارش باشد.
زلانو همواره تلاش میکند محصولات را با بهترین کیفیت، بستهبندی مناسب و در کوتاهترین زمان به دست مشتریان برساند و در صورت بروز هرگونه مغایرت یا ایراد، پشتیبانی لازم را ارائه دهد.